Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones – Moroa Chile
En Moroa Chile, queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Devoluciones
Tienes 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución voluntaria. El producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque original.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos el reembolso a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos legales correspondientes.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos para gestionar una solución sin costo adicional, según corresponda.
Costos de envío
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Devolución voluntaria: el cliente asume el envío, salvo que la ley establezca lo contrario.
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Productos defectuosos o incorrectos: Moroa Chile asumirá los costos que legalmente correspondan.
Garantía legal
Nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal por fallas o defectos, conforme a la legislación chilena. Puedes optar por cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda.
Derecho a retracto
En compras online, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación chilena.
Contacto
Para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
Moroa Chile – Compras seguras, clientes felices.